Op al uw bestellingen zijn de volgende voorwaarden van toepassing

1. Verzending vindt plaats binnen 3-5 werkdagen nadat uw betaling is ontvangen. Betaling vindt plaats via iDeal of eenmalige machtiging.
2. SestraVrouw zal ervoor zorgen dat de artikelen in een deugdelijke verpakking worden verzonden.
3. SestraVrouw verzendt in principe alle pakketten met PostNL.
4. SestraVrouw doet haar uiterste best uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Helaas hebben wij geen invloed op stakingen of andere onvoorziene omstandigheden. Het kan zijn dat om deze reden uw bestelling langer dan 5 werkdagen onderweg is.
5. Goederen kunnen binnen 8 dagen, mits ongebruikt en in de originele verpakking, geruild of geretourneerd worden. Hierover dient u wel eerst per e-mail contact met ons op te nemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. . De kosten van het retourzenden zijn voor uw rekening. Ook blijft u verantwoordelijk voor de goederen tot het moment van ontvangst door SestraVrouw.
6. SestraVrouw rekent ongeacht hoe groot en zwaar de verzending is slechts 2,95 verzendkosten. Uitzondering hierop zijn leveringen naar het buitenland. Hiervoor gelden aparte tarieven.
7. Het eigendom van de geleverde artikelen gaat over op u nadat het verschuldigde bedrag is betaald. Het risico van de artikelen gaat over op het moment van levering aan u.
8. Indien u een artikel bij ons bestelt gaat u akkoord met onze leveringsvoorwaarden.
9. Indien u de bestellingen welke u met factuur gekocht heeft retourneert, blijven de administratiekosten en verzendkosten voor uw rekening.
10. Artikelen die zijn afgeprijsd, kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden.

Algemene Voorwaarden – SestraEvents

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door Sestra BV georganiseerde bijeenkomsten zoals evenementen, beurzen, congressen, conferenties, weekenden, trainingen, feesten, workshops, cursussen, ect.

Artikel 1. Aanmelding
Uw inschrijving voor een bijeenkomst is pas definitief nadat uw deelnamebedrag door ons is ontvangen. Het moment dat uw betaling is ontvangen, ontvangt u hiervan een bevestiging (en tevens toegangsbewijs) per e-mail. Alle betalingen vinden plaats per eenmalige incasso of iDealbetaling. Diegene die de activiteit boekt namens andere deelnemers, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt.

Artikel 2. Annulering
In het geval er sprake is van een sluitingsdatum, berekent Sestra BV bij annulering tot de sluitingsdatum geen kosten. Bij annuleren tot twee weken voor het evenement bent u 25% verschuldigd van de totaal overeengekomen prijs. Bij annulering vanaf twee weken tot drie dagen voor het evenement bent u 50% verschuldigd van de totaal overeengekomen prijs. Bij annulering vanaf drie dagen voor het evenement zullen de kosten aan u worden doorberekend. Deze staan te allen tijde gelijk aan 100% van de evenementprijs. Wanneer de reservering wordt afgehandeld door derden zijn de annuleringsvoorwaarden van de desbetreffende partij van toepassing.

Artikel 3. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder in dit verband mede begrepen ziekte en/of afzegging van de trainers, sprekers, en of andere direct betrokkenen zal Sestra BV alles wat in haar mogelijkheid ligt doen om in eerste instantie voor gelijkwaardige vervanging te zorgen. Het inschrijfgeld zal dan niet gerestitueerd worden. Indien er geen vervanging kan worden gevonden dan heeft Sestra BV het recht het evenement te annuleren. In geval van andere vormen van overmacht heeft Sestra BV het recht het evenement te verschuiven naar een latere datum of het evenement te annuleren. Indien het evenement als gevolg van of in verband met overmacht door Sestra BV wordt verschoven dan zullen de toegangsbewijzen op die nieuwe datum geldig zijn en niet worden gerestitueerd. Indien het evenement volledig wordt geannuleerd, zal Sestra BV verplicht zijn aan de klant de vergoeding te restitueren welke vermeld staat op de bevestiging (toegangsbewijs). Restitutie vindt uiterlijk binnen zes weken na de geannuleerde datum plaats. Servicekosten of overige schade zullen niet worden vergoed. Evenmin kan de klant aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander evenement. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.

Artikel 4. Aansprakelijkheid
In geval van schade is Sestra BV gehouden deze te vergoeden, tenzij deze niet aan Sestra BV is toe te rekenen, noch aan de leverancier van wiens hulp Sestra BV bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:
a.   de schade is toe te rekenen aan de opdrachtgever c.q. deelnemer;
b.   de schade niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in de activiteiten begrepen diensten is betrokken;
c.   de schade te wijten is aan een gebeurtenis die Sestra BV of degene van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen;
d.     de schade te wijten is aan overmacht als bedoeld in artikel 3.

Artikel 4. Klachten en geschillen
Reclames met betrekking tot de door Sestra BV georganiseerde activiteiten dienen binnen 5 dagen na afloop van de activiteiten c.q. het programma schriftelijk per aangetekende post bij Sestra BV te worden ingediend.
Het indienen van reclames schort de betalingsverplichting van de factuur niet op.
Indien er een onoplosbaar geschil ontstaat, zal dit in eerste aanleg worden onderworpen aan het oordeel van een door Sestra BV aan te wijzen rechterlijke instantie.

Sestra BV is een handelsnaam van SestraMedia bv. Alle rechten voorbehouden Sestra BV © Zwolseweg 105  8275 AC 's-Heerenbroek  BTW 821735640B01 KVK 05086809 RABOBANK 138160244